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MULETAS

LOGÍSTICA

GARANTÍA

PUNTOS DE VENTA

DERECHO DE DEVOLUCIÓN o GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

MÉTODO DE PAGO

PEDIDOS TELEFÓNICOS

PROFESIONALES



MULETAS

¿Cómo estar seguro que la talla elegida es la que me corresponde?


La medida de referencia para elegir su talla es su altura total en posición erguida (h). Si Vd. se encuentra en ese rango de altura en la tabla que figura en la ficha del producto podrá rápidamente consultar su talla en función de su altura total. Como norma general, por ejemplo si Vd. se encuentra en el límite entre dos tallas, mide 165 cms. y según la tabla que aparece en la ficha, podría corresponderle una Talla S (155/165 h) o una Talla M (165/175 h), nuestro consejo es que adquiera una Talla M.

Si a pesar de lo anterior prefiere que le calculemos exactamente la longitud o Talla adecuada para Vd., puede realizarnos la consulta en el teléfono o WhatsApp 678 68 84 15 (Enrique) y le resolveremos cualquier duda al respecto rápidamente.


¿Qué incluye exactamente el paquete cuando compro una muleta?


Cuando Vd. adquiere una muleta INDESmed, en el paquete la muleta se envía completa para su uso. Abrazadera o codera, empuñadura o puño con recubrimiento o funda de silicona, contera o goma, stick o palo de la muleta, y llave allen para realizar el ajuste de altura de precisión.


¿Puedo adquirir los accesorios aparte?


Sí. Todos los accesorios están disponibles aparte, para cuando llegue el momento de su reposición por desgaste, o avería.
Están disponibles en https://indesmed.com/es/muletas.php


¿El precio de la muleta es de un par, o de la unidad?


Los precios que figuran en nuestra web son unitarios. Una muleta de carbono tiene un precio de 240€, y el par sale a 480€ todo incluído.
En el caso de las muletas de aluminio, la unidad cuesta 60/70€ en función de la abrazadera elegida. En el caso de un par por lo tanto su precio oscilará entre 120/140€.


¿Porqué la muleta se vende por unidades sueltas?


Una muleta proporciona más estabilidad que un bastón, dependiendo de la carga que se tenga que ejercer en la ayuda a la movilidad.
En general, por encima de una necesidad de un 10% de apoyo, es recomendable el uso de una muleta, en lugar de un bastón.


LOGISTICA

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?


El tiempo estimado de entrega de su pedido (en España peninsular) es de 24/48 horas en días laborables.
El tiempo estimado de entrega para envíos EXPRESS (en España peninsular) asegura una entrega de 24 horas en días laborables.
Puede seleccionar ENVIO EXPRESS durante la realización de su pedido
*Para las Islas Canarias y Baleares, puede consultarnos los plazos de entrega.


GARANTIA

¿Qué tiempo tiene la cobertura de garantía de sus productos?


Todos nuestros productos tienen dos años de garantía.
Excepciones: Accesorios, ropa interior de hombre/mujer, y calcetines de compresión en fibra de bambú.


¿Qué productos son considerados accesorios?


Las abrazaderas, conteras, empuñaduras, funda de silicona de la empuñadura, y en el caso de los bastones de trekking la roseta para la nieve y la contera.


PUNTOS DE VENTA

¿Dónde puedo ver físicamente sus productos?


Puede ver fisicamente nuestros productos en distintas ciudades españolas.
Puede consulta nuestros puntos de venta o distribuidores en España peninsular y Baleares en:https://www.indesmed.com/es/contacto.php
Para las Islas Canarias puede hacerlo aquí: https://www.indesmed.com/es/contacto.php

Estamos actualizando esa red de puntos de venta. Si quiere consultarnos exactamente en su localidad si disponemos de uno, puede llamarnos al 622 224 169

*Si no puede encontrar una tienda cercana, puede comprar el producto en línea y, si no le gusta, puede devolverlo y le reembolsaremos el importe total, dentro de un plazo máximo de 7 días tras su recepción.


DERECHO DE DEVOLUCION o GARANTÍA DE SATISFACCION

¿Puedo devolver la muleta o bastón si no me satisface tras recibirlo?


Si tras probar nuestro producto, durante un plazo máximo de 10 días, a Vd. no le satisface, le embolsaremos íntegramente el importe, una vez nos lo envíe a nuestras instalaciones.


METODO DE PAGO

¿Cómo puedo pagar las muletas, bastones y demás productos INDESmed?


Tenemos cuatro métodos de pago disponibles. VISA o Master Card, Paypal, Transferencia bancaria y contrareembolso. El contrareembolso lleva un recargo estimado de 10€ o un 2,5% del importe de la compra.


PEDIDOS TELEFONICOS

¿Puedo realizar mi pedido telefonicamente?


Sí. Si se pone contacto con nosotros en el teléfono 622 224 169 le guiaremos durante todo el proceso de adquisición de su muleta, bastón o cualquier producto de INDESmed, hasta finalizarlo completamente.


PROFESIONALES

Soy un profesional ¿Cuál es el mejor método para realizar mi pedido?


-En primer lugar Vd. deberá acceder a nuestra web https://www.indesmed.com/es y acceder a la Sección de "Profesionales".
-Una vez allí debe "Crear Cuenta", si no dispone previamente de ella.
-Deberá rellenar todos los datos (muy importante es que seleccione correctamente el "País"
-Automáticamente se le generará un número de cliente, asociado a su correo electrónico.
-A partir de ese momento podrá realizar directamente sus pedidos, lo que evitará posibles errores al realizarlos.
-Tendrá acceso a toda su facturación.
-Para cualquier duda o modificación de su ficha o cuenta de cliente, diríjase telefónicamente al 622 224 169 o mediante correo electrónico a enrique.gavilan@indesmed.com


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