Comment acheter:
Acheter sur INDESmed.com est rapide et simple. Il vous suffit de suivre ces étapes:
1. Sélectionnez le produit que vous souhaitez dans l'onglet "Produits".
2. Si vous souhaitez continuer vos achats, ajoutez-le à votre panier. Si vous préférez finaliser votre achat, cliquez sur "Acheter maintenant".
3. Complétez vos données personnelles et vérifiez qu'elles sont correctes.
4. Choisissez le mode de paiement : carte de crédit, virement bancaire, contre remboursement ou Bizum.
5. Confirmez la commande.
6. Vous recevrez un courrier électronique confirmant votre achat.
2. Si vous souhaitez continuer vos achats, ajoutez-le à votre panier. Si vous préférez finaliser votre achat, cliquez sur "Acheter maintenant".
3. Complétez vos données personnelles et vérifiez qu'elles sont correctes.
4. Choisissez le mode de paiement : carte de crédit, virement bancaire, contre remboursement ou Bizum.
5. Confirmez la commande.
6. Vous recevrez un courrier électronique confirmant votre achat.
Dans quels pays puis-je acheter en ligne ?
Nous effectuons des livraisons dans tous les pays où SEUR et FEDEX opèrent. Consultez leurs sites web (www.seur.com, www.fedex.com) pour plus d'informations.
INDESmed prend en charge partiellement ou totalement les frais d'expédition, c'est pourquoi nos prix en ligne sont toujours compétitifs.
INDESmed prend en charge partiellement ou totalement les frais d'expédition, c'est pourquoi nos prix en ligne sont toujours compétitifs.
Comment puis-je m'assurer d'avoir bien effectué mon achat ?
Si votre commande a été effectuée correctement, vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Si vous ne le recevez pas dans quelques heures, contactez-nous à info@indesmed.com.
Mode de paiement:
Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : virement bancaire, contre remboursement, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express et Bizum.
Pour quelle raison ma carte de crédit peut-elle être refusée ?
Votre carte peut être refusée pour les raisons suivantes :
1. Elle est expirée : vérifiez sa date de validité.
2. Limite de crédit atteinte : consultez votre banque.
3. Données incorrectes : assurez-vous d'avoir correctement rempli tous les champs requis.
1. Elle est expirée : vérifiez sa date de validité.
2. Limite de crédit atteinte : consultez votre banque.
3. Données incorrectes : assurez-vous d'avoir correctement rempli tous les champs requis.
Puis-je demander le Tax-Free ?
Nous n'offrons pas le service Tax-Free, car il ne s'applique qu'aux produits achetés dans des magasins physiques et transportés personnellement par l'acheteur hors de l'UE.
Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site web ?
Oui, vos données sont protégées par cryptage SSL. INDESmed utilise une technologie sécurisée pour garantir la confidentialité et la sécurité des transactions.
Expéditions:
Où puis-je recevoir ma commande ?
Vous pouvez recevoir votre commande à l'adresse de votre choix (domicile, travail, etc.), à l'exception des boîtes postales.
Le pays de livraison peut-il être différent du pays d'achat ?
Non. Pour des raisons logistiques et fiscales, le pays de livraison doit correspondre au pays depuis lequel l'achat est effectué.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement pendant le processus d'achat, en fonction du pays de destination, du poids, du volume du colis et du type de produit.
Certains produits peuvent bénéficier d'une expédition gratuite indépendamment du montant de la commande ou du pays de livraison, en fonction de promotions ou de conditions spécifiques indiquées sur chaque fiche produit.
Pour certaines destinations en dehors de l'Union européenne, le client devra assumer les éventuels droits de douane ou taxes locales applicables.
Certains produits peuvent bénéficier d'une expédition gratuite indépendamment du montant de la commande ou du pays de livraison, en fonction de promotions ou de conditions spécifiques indiquées sur chaque fiche produit.
Pour certaines destinations en dehors de l'Union européenne, le client devra assumer les éventuels droits de douane ou taxes locales applicables.
Garantie et Retours:
Quelle garantie ont les articles achetés sur indesmed.com ?
Tous les produits bénéficient d'une garantie légale minimale de 3 ans conformément à la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, sauf s'il s'agit de produits avec une durée de vie utile inférieure justifiée (comme les dispositifs médicaux de Classe I à usage unique).
Les produits fabriqués en fibre de carbone sont garantis pendant 4 ans.
INDESmed couvre les défauts de fabrication. Si le défaut est signalé dans les 7 premiers jours suivant la réception, nous assumons également les frais de collecte. Après ce délai, la garantie ne couvre que la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses ; le client assumera les frais d'expédition.
Les produits fabriqués en fibre de carbone sont garantis pendant 4 ans.
INDESmed couvre les défauts de fabrication. Si le défaut est signalé dans les 7 premiers jours suivant la réception, nous assumons également les frais de collecte. Après ce délai, la garantie ne couvre que la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses ; le client assumera les frais d'expédition.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous pouvez retourner un produit s'il présente des défauts ou s'il ne répond pas à vos attentes, conformément au droit de rétractation reconnu dans la réglementation en vigueur. Vous avez le droit de vous rétracter de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sans justification nécessaire.
Comment dois-je procéder pour retourner un article ?
1. Envoyez un courrier électronique à info@indesmed.com expliquant le motif du retour.
2. Si le produit est défectueux, joignez une image montrant le défaut. Nous organiserons la collecte et émettrons le remboursement après vérification du produit.
3. S'il s'agit d'un retour volontaire, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
2. Si le produit est défectueux, joignez une image montrant le défaut. Nous organiserons la collecte et émettrons le remboursement après vérification du produit.
3. S'il s'agit d'un retour volontaire, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Le délai légal pour exercer le droit de rétractation (retour sans motif) est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.
En cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition, le client doit le notifier dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison pour faciliter une gestion rapide. Cela ne limite pas le droit légal de réclamer des défauts de fabrication dans le délai de garantie légale de 3 ans.
En cas de produits défectueux ou d'erreurs d'expédition, le client doit le notifier dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la livraison pour faciliter une gestion rapide. Cela ne limite pas le droit légal de réclamer des défauts de fabrication dans le délai de garantie légale de 3 ans.
Comment recevrai-je le montant de mon retour ?
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de l'achat original.
Dois-je payer les frais de retour ?
Les retours dus à des défauts de fabrication sont gratuits. En cas de retours volontaires (rétractation), le client assumera les frais d'expédition.
Quand recevrai-je le montant de mon retour ?
Une fois le retour approuvé et l'état du produit vérifié, vous recevrez un courrier électronique de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit dans nos installations.
Veuillez noter que les délais d'accreditation peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Veuillez noter que les délais d'accreditation peuvent varier selon votre établissement bancaire.
Technologie et sécurité:
Est-il sûr d'acheter sur INDESmed ?
Oui. INDESmed utilise des protocoles de sécurité avancés, incluant le cryptage SSL et des mesures techniques appropriées pour garantir la confidentialité de vos données personnelles et la sécurité de vos transactions.