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Allgemeine Fragen zur Bestellung:

Einkaufen bei Indesmed.com ist leicht. Folgen Sie einfach den folgenden Schritten:

1. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus der Registerkarte "Produkte"
2. Wenn Sie mehre Produkte kaufen möchten, fügen Sie diese einfach Ihrem Warenkorb hinzu. Sobald Sie Ihre Auswahl abgeschlossen haben, klicken sie auf "Jetzt kaufen" um den Bestellvorgang zu starten.
3. Füllen Sie ihre Daten und überprüfen est ist richtig
4. Indesmed leitet Sie über eine sichere Verbindung auf eine PayPal Seite um, die Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten anbietet: Visa, Mastercard, American Express, oder PayPal. Bestätigung der Zahlung.
5. Zur Bestätigung erhalten Sie eine e-mail mit ihren Bestell, Versand und Zahlungsdetails.


In welchen Länder können Indesmed Produkte verschickt werden?

Wir verschicken in alle Länder in Zentral - und Ost-Europa , Kanada, USA, und alle Länder in Zentral- und Süd-Amerika.


Wie kann Ich feststellen ob meine Bestellung bei Indesmed eingegangen ist?

Sofort nachdem Sie die Bestellung abgeschickt haben, wird eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene e-mail Adresse versendet. Nach dem Versand erhalten Sie zudem eine Versandbestätigung mit einem Link zur Paketverfolgung. Sollten Sie eine dieser e-mails diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgende e-mail Adresse: info@INDESmed.com


Bezahlen:

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Sie können per Visa Karte, Visa electron, Mastercard, American Express und PayPal bezahlen.


Meine Kreditkarte wurde abgelehnt..Welche Gründe gibt es dafür?

Wahrscheinlich liegt einer der folgenden Gründe vor:
1. Die Kreditkarte ist nicht länger gültig, da das Gültigkeitsdatum abgelaufen ist. Überprüfen Sie bitte die Gültigkeitsdauer ihrer Kreditkarte.
2. Das Limit der Karte wurde überschritten. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihr Kreditinstitut.
3. Die eingegebenen Daten sind fehlerhaft. Bitte überprüfen Sie, ob alle notwendigen Angaben korrekt ausgefüllt wurden.


Ist ein steuerfreier Kauf möglich?

Nein. Eine Steuerbefreiung von Käufe ist bei (Online-)Bestellung nicht möglich.


Werden meine Daten sicher übertragen??

Natürlich Ja, Im unsere Site Indesmed.com verwenden wir für jegliche Datenübermittlung eine SSL-Verschlüsselung ("Secure Socket Layer"). Dieses Verfahren bietet höchste Sicherheit beim Übertragen von Daten im Internet. Ihre Daten können somit von keinem Außenstehenden Dritten gelesen werden.


Lieferung:

Welche Lieferadressen sind möglich?

Wir versenden an jede von Ihnen gewünschte Adresse innerhalb Ihres Landes. Sie können je nach Vorliebe ihre Privat- oder Geschäftsadresse angeben. Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung auch an in ein anderes Land liefern lassen??

Leider nicht, die Lieferung muss in das Land des Erwerbs erfolgen.

Liefer- und Versandkosten

1. Bestellungen mit einem Wert von über 400 EUR versenden wir innerhalb der EU versandkostenfrei.
2. Für Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU und Bestellungen mit einem Wert von unter 400 EUR fallen Versandkosten an. Die Versandkosten können je nach Land variieren. Eventuell anfallende Zollgebühren müssen vom Kunden getragen werden.
Die anfallenden Versandkosten werden anhand des Gewichts und der Größe des Pakets berechnet. Die Versandkosten für die bestellten Produkte werden automatisch im Verlauf der Bestellung nach der Angabe des Lieferortes angezeigt.


Garantiebedingungen:

Alle auf www.indesmed.com gekauften Produkte sind ab Bestelldatum für 2 Jahre auf Fabrikationsdefekte garantiert.
Carbonfaserteile sind für 4 Jahre auf Fabrikationsdefekte garantiert.

Ausgenommen von der Garantie sind Abnutzung und Teile die abgenutzt wurden, wie Gummikapseln und Silikonüberzüge.
INDESmed übernimmt die gesamten Kosten, inklusive Versandskosten, wenn innerhalb von 7 Tagen ab Lieferungsdatum über das Problem informiert wird.
Ab 7 Tagen nach Lieferungsdatum, trägt der Kunde die Versandskosten.

Rücksendung:

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Selbstverständlich! Eine Rücksendung ist sowohl bei beschädigter Ware als auch bei Nichtgefallen möglich (obwohl das in der Praxis nicht vorkommt!)

Wie läuft eine Rücksendung ab?

Schicken Sie uns eine e-mail mit dem Rücksendegrund an info@indesmed.com

1. Die Ware weist Mängel auf. Obwohl dies eigentlich unmöglich sein sollte, da wir jedes Produkt intensiv überprüfen bevor wir es versenden um fehlerfreie Produkte zu garantieren, können Beschädigungen nie vollständig ausgeschlossen werden. Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels zu. Wir vereinbaren dann mit Ihnen einen Abholtermin. Nach Begutachtung der Ware erstatten wir bei einem Fertigungsfehler selbstverständlich den vollen Warenwert zurück.

2. Das Produkt gefällt mir nicht. Obwohl dies bisher nicht vorgekommen ist, gibt es aber auch in diesem Fall eine Lösung. Senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Nachdem wir den unversehrten Zustand des zurückgesendeten Produkts überprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollständigen Warenwert zurück.

Welche Fristen gelten für eine Rücksendung?

Sie haben 30 Tage Zeit zur Rücksendung von beschädigten Produkten und 7 Tage zur Rücksendung bei Nichtgefallen (jeweils ab Erhalt der Ware).

Wie erhalte ich die Rückzahlung?

Das Geld wird über den selben Weg zurückerstattet, der auch zur Zahlung verwendet wurde.

Müssen Rücksendekosten getragen werden?

Bei einem fehlerhaften Produkt trägt indesmed die Rücksendekosten. Bei anderen Rücksendegründen werden diese vom Kunden getragen.

Wann erhalte ich die Rückzahlung?

Nach der Bestätigung Ihrer Rückerstattung erhalten Sie das Geld innerhalb von höchstens 30 Tagen.


Sicherheit und Technik

Werden meine Daten sicher übertragen?

Selbstverständlich sorgen wir für die Sicherheit Ihrer Daten. Auf unserer Seite Indesmed.com verwenden wir für jegliche Datenübermittlung eine SSL-verschlüsselte ("Secure Socket Layer") Verbindung. Dieses Verfahren bietet höchste Sicherheit beim Übertragen von Daten im Internet. Ihre Daten können somit von keinem außenstehenden Dritten gelesen werden.